Preguntas Frecuentes
Mi pedido
¿Que hago si mi planta o maceta llega dañada?
- Conoce nuestra política de reembolso click aquí
- Si tu planta o maceta llegó dañada, tendras hasta 7 días después de la entrega para solicitar tu cambio de planta o maceta.
- Necesitamos que nos envíes tu número de pedido y una fotografía del daño.
- Envía tu número de pedido y la foto del daño a: contacto@verde-olivo.com
¿Cuánto tardará en llegar mi planta?
- Una vez que tu pedido sea confirmado, espera a tu planta dentro de los siguientes 5 a 7 días hábiles.
- Recibirás un correo de "Tu pedido está en camino" para confirmar que tu pedido va en camino a su entrega y podrá llegar en cualquier momento
Me llegó mal mi pedido ¿Qué hago?
- ¡Lo sentimos! Por favor envía un correo a contacto@verde-olivo.com para que nos pongamos en contacto contigo de inmediato.
Me gustaría enviar un regalo ¿Es posible?
- ¡Sí! Lo único que tienes que hacer es colocar la dirección de entrega de la persona a quien quieres enviar el regalo, también puedes escribir en observaciones o notas en caso de que quieras agregar una tarjeta personalizada.
Quiero cancelar mi pedido
- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido unicamente dentro de las 24 horas despues de recibir tu confirmación por correo electrónico. Para cualquier duda o comentario puedes escribirnos a contacto@verde-olivo.com
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
- ¡Sí! Contamos con servicio de facturación, envíanos tu número de pedido a contacto@verde-olivo.com
Mi cuenta
¿Para qué me sirve crear una cuenta?
- Si creas una cuenta podrás guardar tus datos y cada vez que quieras entrar no tendrás que colocarlo nuevamente, también podrás tener el historial de tus compras y suscribirte a nuestro newsletter.
¿Para qué suscribirme a su newsletter?
- ¡Podrás recibir contenido único, artículos, herramientas y tips para convertirte en un experto en plantas además de recibir promociones especiales!
¿Cómo me doy de baja de su newsletter?
- Lamentamos escuchar, para ya no recibir más correos, en el newsletter en la parte inferior del correo da click en “Darse de baja” y ¡Listo! No recibirás más correos.